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  감정노동 종사자 건강보호 핸드북  
출처 : 고용노동부 | 작성일 : 2017-11-07  트위터 페이스북 미투데이

<목차>

1. 감정노동 종사자 보호 필요성

2. 감정노동 종사자 건강보호 조치

3. 기업별 우수사례

<요약>
o 감정노동 종사자 보호를 경영방침으로 설정하고
o 고객의 부당한 요구에 대한 응대 매뉴얼을 마련하며
o 고충처리를 위한 상담 및 치료 지원 등을 실시해야 함. 


  감정노동 건강보호 핸드북.pdf

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