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  조직 내 침묵 현상  
출처 : LG경제연구원 | 작성일 : 2008-12-12  트위터 페이스북 미투데이

[주요 목차]

Ⅰ. 입 다무는 구성원, 쇠퇴하는 조직

Ⅱ. 구성원 침묵의 이유

Ⅲ. 커뮤니케이션 활성화 방안
 
 
[주요 내용]
 
o 조직 내 침묵 현상(Organizational Silence)이란 리더 혼자 이야기를 하고 구성원들은 조용히 듣고만 있는 현상을 말함.
 
o 직장에서 우리는 구성원들의 침묵 현상을 어렵지 않게 찾아볼 수 있는데 이를 ’으레 그런 것’이라고 대수롭지 않게 여겨서는 곤란함.
 
o 그러기에는 침묵의 폐해가 상당히 심각하기 때문임.
 
o 침묵은 구성원간 아이디어 교류를 차단시킴으로써 협력을 통한 창조적 결과 창출을 어렵게 만듬.
 
o 또한 리더의 계획이나 의도가 부하 직원에게 명확히 전달되지 못하게 하여 실행이 잘못 일어나게 할 뿐 아니라 구성원 냉소주의 만연이라는 문제도 발생시킴.
 
o 구성원 침묵의 원인은 크게 다섯 가지로 요약해 볼 수 있음.
 

  - 감정 손상이나 스트레스에 대한 회피
  - 말을 해봤자 반영되지도 않는다는 무기력감
  - 소신 있게 이야기했다가 대다수의 구성원에게 왕따가 될 것 같은 두려움
  - 괜히 틀렸다가 리더에게 부정적 평가를 받을 것에 대한 두려움
  - 윗사람에 대한 복종과 침묵이 미덕이라고 여겨졌던 우리의 사회문화적 특성 
 
o 침묵을 깨고 커뮤니케이션을 활성화하기 위해서는 우선 리더의 노력이 선행되어야 함.
 
o 예를 들어 리더들은 자기 과신에서 벗어나고, 효과적인 커뮤니케이션 스킬을 학습할 필요가 있음.
 
o 또한 커뮤니케이션은 쌍방간의 활동이므로 부하 직원들 역시 지혜로운 커뮤니케이션 방법을 익히고, 무조건 복종하는 예스맨을 지양하며 주인의식 또한 잃지 말아야 할 것임.

 


  조직내침묵.pdf

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